TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido(a) a www.motivatom.com. Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar porciones de estos términos en cualquier momento, el uso continuo que haga de www.motivatom.com tras la publicación de cambios a estos términos y condiciones de uso, constituye su aceptación a dichos cambios, le pedimos que consulte periódicamente estos términos para estar actualizado de los cambios posibles.
USO Y REGISTRO
Para poder utilizar nuestro sitio www.motivatom.com debe tener al menos 18 años de edad o acceder bajo la supervisión de un padre o tutor legal. La veracidad de la información proporcionada por el cliente en ningún momento será responsabilidad de nuestro sitio.
El usuario puede visitar nuestro sitio web y ver el contenido sin registrarse, pero es una condición de uso para que el usuario pueda realizar compras en nuestro sitio que se registre y selecciones una contraseña, El usuario debe proporcionar a la Empresa información de registro veraz, actualizada y completa. El usuario no debe seleccionar o usar un nombre de usuario de otra persona con la intención de remplazar a esa persona. No se debe usar un nombre de usuario ni una contraseña de otra persona sin tener autorización. No se permite usar como nombre de usuario nombres que sean ofensivos. La empresa se reserva el derecho de cancelar el registro de cualquier usuario cuando no se respeten estos términos de uso o se haga un uso indebido del sitio Web. El usuario es el responsable de cualquier actividad que ocurra con su cuenta.
El usuario debe notificar a la empresa cualquier comportamiento irregular. De ninguna manera nosotros seremos responsables directos o indirectos de cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado de su falta de cumplimiento a esta sección.
Ciertos servicios pueden requerir de registro por suscripción en nuestro sitio web, si decide registrarse o suscribirse, se compromete a proporcionar información veraz y actualizada de usted mismo.
LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO
Cualquier cosa que envíe a nuestra página web o que nos proporcione, incluyendo preguntas, críticas, comentarios y sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos. Además, cuando remite comentarios o críticas a la web, también nos concede el derecho a utilizar el nombre que envíe, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido. Por último, cabe mencionar que, no debe de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender ser alguien que no es.
ORDEN DE ACEPTACIÓN Y PRECIOS
En el caso que un pedido no pueda ser procesado por cualquier motivo nos reservamos el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido, en cualquier momento por cualquier razón, inclusive se puede pedir información adicional antes de aceptar el pedido.
Los usuarios podrán acceder y conocer los precios por medio de nuestra página web, sin embargo no estamos exentos a errores tales como que el precio del articulo no se muestra correctamente en nuestro sitio web, por cualquier error, nos reservamos el derecho a cancelar cualquier orden aun que ya haya sido pagada en caso que el precio de un articulo sea incorrecto, asegurándonos siempre de ponernos en contacto con el usuario y comunicarle tal situación, comunicándole también asimismo que su pago está seguro y será tomado en cuenta para cualquier nuevo pedido o bien como saldo a favor.
MARCAS Y DERECHOS DE AUTOR
Todos los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, en nuestro sitio, el contenido de la información en el sitio y todo el diseño de sitios web, incluyendo pero no limitado a: texto, gráficos, software, fotos, vídeos, música, sonido a su selección y acuerdo y todas las compilaciones de: software, código fuente y software subyacente seguirán siendo de nuestra propiedad. La totalidad del contenido de nuestra página también está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales. Todos los derechos reservados.
REGLAS DE CONDUCTA
El usuario se compromete a no usar la web para ningún propósito que esté prohibido en los términos de uso. El usuario es responsable de toda su actividad en conexión con la web. Para propósitos de términos de uso, el término contenido incluye, sin limitación, toda participación del usuario, vídeos, audio, comentarios en foros, información, datos, texto, fotografías, software, gráficos u otro tipo de contenidos que se hagan accesibles en la web. No se debe subir a la web ningún tipo de contenido que: infrinja alguna patente, secreta, copyright, derecho de publicidad o cualquier otro tipo de derechos o que viole alguna ley o ley contractual.
ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS DE CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Al hacer uso de este sitio web se da por entendido que se entienden y se han aceptado los términos y condiciones de uso, de la misma manera el uso de este sitio web da por entendido que se entienden y aceptan los términos aplicables para cancelaciones, cambios y devoluciones, así como el proceso de devolución que a continuación serán expuestos y explicados, la no aceptación de estos términos constituye la negativa a usar nuestros sitio web, al momento de ingresar y usar nuestro sitio, usted está aceptando dichos términos. Si usted no está de acuerdo con estos términos por favor no use nuestro sitio.
CANCELACIONES
Si por algún motivo el producto adquirido por el cliente no se encuentra en inventario al momento de confirmar un pedido, Motivatom se hace responsable, regresando el pago en su totalidad al Cliente (El tiempo de devolución puede tardar 5 a 10 días laborales dependiendo del tipo de pago y la entidad bancaria).
DEVOLUCIONES
En el caso de recibir un producto que no pediste, ponte en contacto con nuestro soporte y te ayudaremos. Nosotros verificaremos la foto del armado de tu paquete para corroborar el error y ayudarte a obtener el producto por el cual pagaste.
Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud a fondo, revisando los registros de tu compra.
Al ser aprobada tu solicitud, te estaremos enviando un número de guía para la recolección del producto que será devuelto.
A penas la paquetería realice la recolecta, te estaremos enviando el producto correcto y un número de rastreo para ese envío.
REEMBOLSOS
Si nuestra central de riesgo rechaza el pago con Tarjeta de Crédito, Débito o Paypal, se procesa el reembolso inmediatamente.
REVENTA O MAYOREO
Bajo ningún concepto, está permitida la distribución y/o venta de productos de la marca motivATOM en plataformas o puntos de venta online (Amazon, Mercado Libre, Linio, etc.). Se cancelará la venta de productos a quienes infrinjan esta politica.
Los descuentos por mayoreo pueden ser obtenidos de manera personal y según el volumen de compra.
motivATOM se reserva el derecho de venta o rechazo a distribuidores.
POLÍTICAS DE ENVÍO
El seguimiento y rastreo es absolutamente responsabilidad del cliente.
Envío local (Monterrey y su área metropolitana): 2-3 hábiles dependiendo de la zona y a partir de 24 horas en que motivATOM procesa tu pedido.
Envío Nacional: 4-7 días hábiles dependiendo de la zona y a partir de 24 horas en que motivATOM procesa tu pedido. El seguimiento y rastreo es responsabilidad del cliente. No hay reembolso en caso de arrepentimiento.
Estos tiempos de entrega sin considerar las demoras que pudieran tener las paqueterías por razones fuera de nuestro control. Es muy importante que te asegures de que tus datos están correctos para evitar costos de reenvío. El pedido no se procesará en caso de que haya datos faltantes en los campos de información.
Zonas de cobertura extendida pueden demorar mas de lo esperado y ser modificadas a entrega “ocurre”.
Si se realizan tres intentos de entrega por la PAQUETERIA correspondiente y el pedido no es recibido por parte del cliente, el reenvio tendra que ser cubierto por parte del cliente.
En caso de haber datos faltantes en nuestros campos de información, el envio se procesara hasta contar con cada uno de estos; Email, Teléfono, Calle, Numero Ext., Numero Int, Colonia, Código Postal.
POLITICAS DE REEMBOLSO
En motivATOM, trabajamos para siempre proveer los mejores productos y servicios para ti. Esto incluye un empaque confiable y un método de transporte seguro. Por lo tanto, es importante aclarar que no ofrecemos reembolsos por las compras realizadas en nuestro sitio web. Agradecemos tu comprensión.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
En motivATOM, protegemos tus datos personales para evitar cualquier tipo de daño por uso no autorizado. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en motivATOM nos hacemos responsables de sus datos personales. Todos los usuarios nos pueden contactar en nuestro correo electrónico contacto@vive.motivatom.com y en nuestro número de soporte 8132820543.
POLÍTICAS DE GARANTÍA
Dado que nuestros productos son suplementos, no pueden ser devueltos por razones de seguridad e higiene. Al realizar una compra con nosotros, aceptas que estas comprando el producto tal y como está y no puedes solicitar una devolución ni reembolso una vez que el paquete haya salido de nuestro almacén. En caso de tener algún problema con tu producto, aunque no ofrecemos reembolsos, con gusto te podemos ayudar a resolver tu problema. Cualquier cambio en esta política será publicada en esta página, y motivATOM se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.